إلغاء مئات الرحلات السياحية إلى اليونان كيف سيتم تعويض السياح من بولندا ؟
تشهد اليونان منذ أسبوع حرائق مستعرّة اجتاحت مساحات واسعة في جزيرتي رودس وكورفا،وجزيرة إيفيا ثاني أكبر جزيرة بعد جزيرة كريت، ومناطق بوسط البلاد، بينما تستمر جهود فرق الإطفاء مستمرة لمكافحتها حتى الساعة.
وأصدرت السلطات يوم الثلاثاء تحذيرا من اندلاع حريق في جزيرة كريت أيضا.
و وفقًا لغرفة السياحة البولندية ، قد يطالب المسافرون الذين الغوا الرحلة خوفًا من الحرائق في اليونان باسترجاع تكاليف الرحلة المدفوعة من وكالات السفر، وهذا ممكنًا فقط للرحلات إلى المناطق المتضررة من الحرائق.
قال Dariusz Staniszewski محامي متخصص في مجال قانون الخدمات السياحية ، “في حالة الإخلاء ، يلتزم المكتب بتوفير الرعاية للسائحين وتحمل تكاليف إقامتهم حتى ثلاث ليالٍ بالمعيار المنصوص عليه في العقد”.
تابع “أما مسألة المطالبة بالتعويض عن الإجازة الضائعة ، فهي سيكون محدودًا. حيث يمنح القانون إمكانية استبعاد مسؤولية الوكالة في حالة وقوع كارثة كما هو الحال في اليونان ، بسبب ظروف لا مفر منها وغير عادية ، هناك قوة قاهرة مستقلة عن مكتب السياحة “.
ومع ذلك ، يمكن للسياح الذين يقررون المغادرة اليوم ويؤكد لهم منظم الرحلات أن المكان الذي سيذهبون إليه آمن ، سيكونون قادرين على التقدم للحصول على تعويض عن الإجازات الضائعة.
قال المحامي : “إن المنظم ، الذي يعرف الوضع في اليونان ويلتزم بتنفيذ العقد وفقًا لأحكامه ، يتحمل مسؤولية تنفيذ هذا العقد. لذلك ، إذا كان هناك حالة إخلاء أو تدهور في شروط الإقامة ، يجوز للعميل المطالبة بتعويضات “.
وعندما سئل عن السياح الذين ألغوا رحلتهم بسبب خوفهم من اندلاع حرائق ، أجاب بأنه يمكنهم المطالبة بتعويض عن التكاليف المتكبدة.
وأضاف أنه في مثل هذه الحالة ، أمام المكتب 14 يومًا لإعادة جميع الأموال. “نحن نتحدث عن انسحاب مجاني من العقد ، لذلك من المهم أن يقدم المسافر إعلانًا بالانسحاب من العقد لوجود سبب محدد”.
بدوره ، أكد رئيس غرفة السياحة البولندية ، بافاو نيفيادومسكي ، أن الوضع في رودس تحت السيطرة. ” جميع السياح الذين تأثروا بالمشاكل قد عادوا بالفعل إلى بولندا وفقًا لتاريخ عودتهم ، أو تم نقلهم إلى فنادق أخرى في أجزاء غير خطره من الجزيرة. ، أو عادوا إلى بولندا مع ثلاث طائرات تم توفيرها على نفقة المنظمين “.
في رأيه ، لا يمكن للمسافرين الذين اضطروا للعودة من إجازتهم من رودس مبكرًا بسبب الحرائق المطالبة بالتعويض . وفي إشارة إلى أحكام قانون الفعاليات السياحية ، أوضح أن الحرائق كانت ظروفًا لا مفر منها وغير عادية تستبعد مسؤولية المنظم عن الأضرار.
ولدى سؤاله عن إمكانية تقديم طلب تعويض من قبل العملاء الذين الغوا رحلتهم إلى رودس خوفًا من الحرائق ، أجاب أنه” يمكنهم المطالبة بالتعويض إذا كانت رحلتهم تتعلق بالجزء المتضرر من الحرائق “.
هدأت نيران حرائق الغابات في اليونان، اليوم الجمعة، بعد اشتعالها قرابة الأسبوعين، لكن خدمات الطوارئ تبذل جهوداً لمنع اندلاع حرائق جديدة في وسط البلاد، إذ فرّ كثيرون من انفجارات هائلة وقعت في مستودع للذخيرة أمس الخميس.
وأسفرت الحرائق، التي أججها ارتفاع درجات الحرارة وهبوب الرياح القوية، عن مقتل خمسة أشخاص وتدمير منازل ومزارع ومصانع، فضلاً عن التهام مساحات شاسعة من الغابات، وذلك منذ 17 يوليو/ تموز.
وانحسرت حرائق الغابات في جزيرة رودس، إذ فر أكثر من 20 ألف سائح ومواطن من فنادق ومنازل على الساحل، بعد أن التهمت نيرانها حوالي 10 بالمائة من مساحة الجزيرة.
