السياح عالقون في مطار وارسو .. لليوم الثاني ينتظرون الرحلة الى الغردقة !
كان من المقرر أن يتوجه السياح صباح يوم أمس الخميس لقضاء إجازة لمدة أسبوع من وارسو إلى الغردقة ، ومع ذلك، تأخرت الرحلة ، أمضى المسافرون ساعات طويلة في المطار، وتم الإعلان أخيرًا عن تأخير المغادرة حتى مساء اليوم الجمعة !
وبحسب السياح ، فقد كانت هناك فوضى ولم يتم إخبارهم لفترة طويلة ما إذا كانت الرحلة إلى الغردقة ستتم أصلاً ومتى ستحدث ، وكتب موقع interia.pl عن مشاكل المصطافين غير المحظوظين.
وقال المسافرون إنه كان من المفترض أن يسافروا صباح الخميس. ، وبعد فترة أنتظار طويلة تم نقلهم إلى أحد الفنادق ، وبعد يوم كامل من الانتظار، تم نقلهم مرة أخرى إلى المطار ليلاً، ولكن تبين أن الطائرة لم تتمكن من الإقلاع واضطر الطاقم إلى أخذ قسط من الراحة.
يأمل السياح أن يسافروا أخيرًا إلى الغردقة المصرية الليلة في تمام الساعة 10:00 مساءً
حماية الركاب بموجب قانون الاتحاد الأوروبي
وقالت وكالة سفر إيتاكا لـ Interia إن السياح تلقوا معلومات حول إمكانية التغيير أو الإلغاء، بالإضافة إلى استرداد الأموال مقابل الأيام غير المستخدمة من الرحلة.
بالإضافة إلى ذلك، يتمتع العملاء بفرصة التقدم بطلب للحصول على تعويض بموجب اللائحة EC261/2004 – عن الرحلات الجوية المتأخرة والملغاة.
إذا مُنع أحد الركاب من الصعود إلى الطائرة، أو تم إلغاء الرحلة أو تأخرت الرحلة لمدة ساعتين على الأقل، فيجب على شركة النقل الجوي تزويد العميل بمعلومات مكتوبة حول الأحكام المتعلقة بالتعويض والمساعدة وفقًا للائحة 261/2004/EC .
اعتمادًا على الوضع وطول الرحلة، قد يحق لضحايا الرحلة الملغاة أو المتأخرة لمدة ثلاث ساعات على الأقل الحصول على تعويض يتراوح بين 250 يورو إلى 600 يورو – وفقًا لمركز المستهلك الأوروبي – ولا يمكن الحصول على التعويض إذا كان التأخير ناجما عن “حالة استثنائية”.
