برسم السفارة المصرية في بولندا ! لماذا لا يتم الإجابة على أرقام الهاتف ؟
وصلنا خلال الفترة الأخيرة عدة شكاوى تتعلق بصعوبة التواصل مع السفارة المصرية في بولندا ، بسبب عدم الإجابة على أرقام هواتف السفارة !
وبحسب ما وردنا في أكثر من مناسبة فإن عدد من أبناء الجالية المصرية في بولندا حاولوا مراراً التواصل مع السفارة عبر أرقام الهاتف الموجودة على موقع السفارة ، الا أن محاولاتهم بائت بالفشل بسبب عدم الإجابة على الهاتف ، رغم أن الإتصال يتم خلال ساعات الدوام الرسمي .
كما نشر عدد من ابناء الجالية المصرية في بولندا عدة مرات شكاوى ضمن المجموعات المخصصة لـ الجاليات العربية في موقع فيس بوك عن صعوبة التواصل مع السفارة بسبب عدم الإجابة على رقم الهاتف ! حيث أكد بعضهم أن الطريقة الأفضل للتواصل مع السفارة هي عن طريق إرسال بريد إلكتروني وإنتظار الرد !
ولكن ماذا عن الحالات الطارئة ؟ فهل يجب على الشخص الواقع في مشكلة طارئة إرسال إيميل الى السفارة وإنتظار الرد ؟
ووقوفاً عند دورنا في تسليط الضوء على المشاكل التي تواجه الجاليات العربية في بولندا ، حاولنا خلال اليومين الماضيين التواصل مع السفارة لـ الحصول على رد منهم عن الشكاوى التي وردتنا إلا أنه لم يتم الإجابة على إتصالنا !
وعليه فإننا نضع الشكوى برسم سعادة السفير المصري في بولندا حسام قاويش ، كما يسعدنا نشر توضيح السفارة حول هذه الشكوى في حال وصولها إلينا !
