الاتحاد الاوروبى يدعو شركة ريان إير للطيران إلى احترام حقوق المسافرين

دعت المفوضية الأوروبية، الاثنين، شركة ريان اير الايرلندية للطيران إلى “الاحترام التام” لحقوق مسافريها، بعد الإعلان المفاجئ الجمعة عن إلغاء حوالى 2000 رحلة حتى نهاية أكتوبر.

وقالت فيولتا بولك المفوضة المسؤولة عن النقل ، “بفضل الاتحاد الأوروبي، تتوافر لجميع المسافرين الذين ألغيت رحلاتهم مجموعة كاملة من الحقوق التي ينص عليها القانون الأوروبى”.

وأضافت بولك في بيان “هذا يتضمن الحق في إعادة المبلغ وإعادة التوجيه أو رحلة عودة، وكذلك الحق في الحصول على مساعدة وفي بعض الظروف الحق في التعويض”.

وقالت “نحن على اتصال مع ريان اير وننتظر أن يحترموا هذه الحقوق بالكامل”، مشيرة إلى أن “السلطات الوطنية مسؤولة عن تطبيقها”.

وكانت ريان اير الاثنين هدفا لاحتجاجات المسافرين الغاضبين بعد الإعلان عن إلغاء رحلات، ودعيت الشركة المتدنية الاسعار الى أن توضح خططها للرحلات في اسرع وقت.

وفي بيان مقتضب الجمعة، أعلنت أهم شركة في أوروبا على صعيد نقل المسافرين، إلغاء 40 إلى 50 رحلة يوميا حتى نهاية تشرين الاول/اكتوبر، اي حوالى ألفي رحلة بالاجمال.

وقال مدير التسويق في الشركة كيني جاكوبس “نحن مهتمون بتنظيم عطلات طيارينا ونعمل جاهدين للعودة إلى الوضع الطبيعي”، واعدا “بإرسال معلومات دورية إلى الزبائن وبنشر الاخبار على موقع الانترنت”.

وتقول ريان اير أن عمليات الإلغاء لا تشمل إلا 2% من رحلاتها والهدف منها “استعادة التزامها بالمواعيد” الذي تراجع في مطلع سبتمبر

أ ف ب