الحكومة تعيّن أمين مظالم خاص بحقوق المسافرين لتسوية النزاعات دون اللجوء للمحاكم
عينت الحكومة البولندية يوم الثلاثاء أمين مظالم خاص بحقوق المسافرين وهو مفوض بتسوية النزاعات خارج المحكمة بين المسافر والناقل ، أو مشغّل الرحلات أو بائع التذاكر وتعمل الحكومة على تعديل قانون الطيران .
أبلغ مركز المعلومات الحكومي بقرار الحكومة تعيين أمين مظالم لحقوق المسافرين وهذا “يعني أن الراكب يمكنه المطالبة بادعاءاته دون الحاجة إلى الذهاب إلى المحكمة”.
وبذلك “يمكن للمسافرين تقديم شكوى إلى أمين المظالم الخاص بالركاب فقط بعد استنفاد إمكانية إجراء الشكوى مباشرة مع الناقل لمشغل الرحلات أو بائع التذاكر , في غضون 30 يومًا من تاريخ تقديم الطلب ، سيكون رئيس مكتب الطيران المدني قادراً على معاقبة الناقل أو مشغلي الرحلات أو بائع التذاكر بسبب انتهاك حقوق المسافرين بعقوبة تصل إلى 100.000 زلوتي بولندي على سبيل المثال لا الحصر “.
وسيعمل أمين المظالم المعني بحقوق المسافرين في مكتب الطيران المدني ، وسيتم تعيين رئيس المكتب لمدة خمس سنوات.
ويفترض مشروع تعديل قانون الطيران أيضا أنه أثناء التفتيش سيكون لموظفي مكتب الطيران المدني (ULC) الحق في ركوب الطائرة والبقاء فيها أثناء الطيران وطلب التفسيرات الشفوية في مكان المراقبة.
كما سيتم ادخال إمكانية إجراء عمليات تفتيش غير معلنة والتي تتعلق بزيادة مستوى الكشف عن الممارسات التي تنتهك قانون الطيران ، وبالتالي زيادة مستوى سلامة الطيران المدني”.
