شكاوى تطال شركة الطيران البولندي LOT .. نحجز الرحلة في الصباح ويتم إلغائها في المساء ! ولا يوجد إعادة للمال ؟
تواجه شركة الطيران البولندي LOT الكثير من الإنتقادات من قبل عملائّها الذي يقومون بشراء تذاكر السفر عبر موقع الشركة ، ليتفاجئوا بعد وقت قصير بإلغاء الرحلة ، مع عدم عودة المال الى حساباتهم على الرغم من إلغائها .
كما يمكن ملاحظة شكاوى العملاء بخصوص إعادة الأموال عند زيارة صفحة الشركة على موقع التواصل الإجتماعي فيس بوك ، حيث أشار عدة أشخاص أن الشركة لم تقم حتى الآن بإعادة الأموال عن الرحلات الملغاة منذ شهر مارس / آذار الماضي ، كما أن الشركة تتأخر كثيراً في الإجابة على إستفسارات الركاب .
وكانت شركة الطيران البولندي LOT قد أعلنت سابقاً أنها ومنذ 1 يوليو / تموز ستعود لإطلاق رحلاتها الدولية الا أن شبكة الدول التي ستطير لها طائرات الشركة سيكون محدوداً ، كما تضمن الإعلان إلغاء معظم الرحلات قبل هذا التاريخ .
وتلقى عملاء الشركة خلال الأيام القليلة الماضية رسائل تفيد بإلغاء رحلات حتى بعد 1 يوليو/ تموز ، فعلى سبيل المثال ، تلقى عملاء الشركة الذي استروا تذاكر رحلة بروكسل بتاريخ 2 يوليو / تموز رسائل تبلغهم بإلغاء الرحلة !
كما أفاد أحد الأشخاص الذين اشتروا تذكرة سفر الى كرواتيا بتاريخ 03.07 أن الرحلة تم إلغائها ، على الرغم من أن كرواتيا من ضمن دول الإتحاد الأوروبي ، ومن المفترض أن تعود الرحلات الى وضعها الأول بعد رفع القيود على الحدود
وكتب Piotr يوم الأربعاء في تعليق على أحد منشورات الشركة عبر فيس بوك ” إنهم يسخرون منا .. هذا الصباح اشتريت تذكرة إلى نيس ، وفي المساء تلقيت معلومات حول إلغاء رحلة”.
وبحسب المتحدث باسم الشركة Krzysztof Moczulski خلال لقاء مع قناة TVN24 البولندية ، فأنه على الرغم من أن شركة الطيران البولندي ستستأنف عملها منذ 1 يوليو / تموز ، الا أن الوجهات ستكون محدودة خلال الفترة الأولى ، ولن يتم تنفيذ جميع الرحلات التي كانت مجدولة قبل جائحة فايروس كورونا
وأعلنت شركة الخطوط الجوية البولندية “لوت” يوم الأربعاء أنه سيتم إطلاق الرحلات الدولية بداية من شهر يوليو / حزيران ، والتي ستشمل 20 مدينة أوروبية ، وهي المدن الأكثر شعبية لدى البولنديين في فصل الصيف ومنها سبع رحلات أسبوعياً إلى براغ ودوسلدورف وفيلنيوس وبودابست وست رحلات أسبوعياً إلى برلين وخمس رحلات أسبوعياً إلى فيينا وبروكسل وكييف .
