الكثير من الأسئلة تراودنا في لحظة تعرضنا للسرقة أو فقدان بطاقة الهوية الشخصية أو الإقامة أو جواز السفر أو بطاقة البنك وغيرها  وهي تعتبر مشكلة خطيرة وتزداد معه احتمالية التعرض إلى العديد من الأخطار المالية من جهة، أو استغلال معلوماتك الشخصية وأوراقك من أجل الإساءة لسمعتك من جهة أخرى؛ إذا وقعت المحفظة في الأيدي الخاطئة قد تؤدي إلى العديد من المصاعب وبالتالي ما الذي يتوجب علينا فعله لعدم استخدام بياناتنا الشخصية لأغراض إجرامية !

في ما يلي الخطوات التي عليك تتبعها:

1- في حال فقدان بطاقة البنك عليك إخلاء مسؤوليتك في نظام الوثائق المسجلة بالبنك الذي تنتمي إليه البطاقة والاتصال فورا بخدمة العملاء أو التوجه إلى أقرب بنك وإخبارهم بأنك فقدت البطاقة وقم بالإبلاغ عن أي عمليات احتيال وسرقة في الحال. قم بتسجيل التواريخ الخاصة بكل عملية، وموعد إبلاغك عن فقدان البطاقة، في حالة كان هناك أي نزاع مستقبلي حول تلك التفاصيل.

2-إخطار الشرطة – إذا فقدت الوثائق أو بطاقة البنك  نتيجة السرقة وستقوم الشرطة بدورها باطلاعك على الأمر في حالة حدوث أي جديد. وجود بلاغ لدى الشرطة سوف يجعل من السهل التعامل مع أي نزاع متعلق بحسابك البنكي أو البطاقة الائتمانية إذا ما حدث أي شيء خاطئ أو تم سرقة هويتك.

3- إخطار سفارتك في حال فقدك للوثائق الشخصية أو المكتب القنصلي و إنشاء وثيقة جديدة – معلومات عن ضرورة إخطار البلدية بفقدان وثيقة يمكن الاطلاع عليها على الموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية.

4-  قم بالاحتفاظ بنسخة مصورة إضافية لكل بطاقات الخدمات والوثائق الشخصية في مكان آمن من أجل المرجعية المستقبلية.