هذه هي الطريقة التي تتلاعب بها المتاجر عبر الإنترنت بـ العملاء.. مكتب حماية المستهلك يوضح !

وأوضح مكتب المنافسة وحماية المستهلك (UOKiK) أنه باعتباره واحدًا من 26 مؤسسة لحماية المستهلك، فقد شارك في المراجعة السنوية لمواقع المبيعات وتطبيقات الهاتف المحمول، التي نظمتها الشبكة الدولية لحماية المستهلك (ICPEN) ، والتي أقيمت في الفترة من 29 يناير إلى 2 فبراير من هذا العام .

أفاد مكتب المنافسة وحماية المستهلك (UOKiK) أنه كجزء من الدراسة، تم تحليل مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول لـ 642 شركة ، أكثر من ثلاثة أرباعهم (ما يصل إلى 75.7%) استخدموا “نمطًا مخادعاً ” واحدًا على الأقل، و66.8% اثنين أو أكثر .

ما هو النمط المخادع

أظهرت نتائج “المسح” الذي أجراه مكتب المنافسة وحماية المستهلك أنه تم العثور على ممارسة محظورة واحدة على الأقل في نصف المواقع العشرة التي تم فحصها ( النمط المخادع ) وذلك عن طريق تحديد خيارات مسبقة للشخص الذي يرغب في الشراء مع الموقع ، أي اختيار ووضع علامة على أحد الخيارات المتاحة على الموقع ، على سبيل المثال، الخيار الأكثر تكلفة، بالنسبة للمستهلك.

وأوضح المكتب أن مصطلح ” النمط المخادع ” يشير إلى الممارسات التي يستخدمها رواد الأعمال للتلاعب نفسياً بـ المستهلكين في الفضاء الافتراضي.

في أغلب الأحيان، تكون هناك عدادات لـ الوقت الوهمي حتى نهاية خصومات معينة ، أو عدد وهمي لـ عدد الأشخاص الذين يشاهدون عرض معين في وقت تصفح العميل لنفس المنتج أو الخدمة .

وذكر مكتب حماية المستهيل بأنه ينفذ مشروع كشف ومكافحة الأنماط المخادعة باستخدام الذكاء الاصطناعي ، ويهدف المشروع، الذي شارك في تمويله الاتحاد الأوروبي، إلى إعداد أداة يمكنها، بفضل الذكاء الاصطناعي، الكشف تلقائيًا عن الممارسات المحظورة المستخدمة على مواقع الويب التي تقدم خدمات التجارة الإلكترونية.

وكجزء من هذا المشروع، تم أيضًا إنشاء ورقة بيضاء يشير فيها مكتب المنافسة وحماية المستهلك إلى كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لحماية حقوق المستهلك وتحسين إنفاذ القانون.

❗️ W ofercie sklepów Renee i Born2Be brakuje informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, a atrakcyjne ceny widniejące w reklamach są przeznaczone wyłącznie dla członków programu lojalnościowego pic.twitter.com/BASQQow5Q7

— UOKiK (@UOKiKgovPL) July 2, 2024