وكالة سفر في وارسو ترفض اعادة الأموال لعملائها بعد تفشي فيروس كورونا ..المنطقة آمنة!
تنظم إحدى وكالات السفر في وارسو ، رحلة إلى منتجع في مدينة ترينتو الإيطالية والغى معظم المشاركين في الرحلة حجزهم، عند سماعهم عن وباء فيروس كورونا ، مطالبين باسترداد كامل المبلغ، وبالمقابل رفضت الشركة استرداد الأموال موضحة أن المنطقة آمنة.
يقول Radosław Miszczak و Michał من مجموعة الأشخاص الذين استفادوا من عرض إحدى وكالات السفر في وارسو ،و اشتروا رحلة تزلج إلى منطقة ترينتو في شمال إيطاليا.
وتابع Radosław Miszczak” قررنا مع مجموعة من الأصدقاء من جميع أنحاء بولندا ،الذهاب إلى جبال الألب الإيطالية ، لأنه في فصل الشتاءهذا العام لم تتوفر الكثير من الفرص للاستمتاع بالثلج في بولندا ، في 31 كانون الثاني (يناير) ، دفعنا المبالغ المطلوبة مع صديق ، و حجزنا للسفر إلى إيطاليا. وهي 2249 زلوتي. بما في ذلك رسوم التزلج على الجليد – 300 زلوتي” .
“قبل وقت قصير من تاريخ المغادرة المخطط ، ظهرت معلومات حول الانتشار السريع لفيروس كورونا في وسائل الإعلام في شمال إيطاليا ، عندها عدد كبير من المشاركين إلغاء الرحلة وطلبوا استرداد الأموال، لسوء الحظ ، فإن شمال إيطاليا هو المنطقة التي يتطور فيها الفيروس بشكل ديناميكي “.
ومع ذلك ، رفضت وكالة السفر اعادة الأموال للمشاركين الذين أرادوا إلغاء الاشتراك. وفقًا للردود التي أُرسلت إلى المشاركين ، لا ترى الشركة ، على عكس رأي”هيئة التفتيش الصحية”، أي تهديد.
ويتابع Miszczak “سوف نستفيد من جميع الإمكانيات التي لدينا عن طريق الوسائل الرسمية من أجل استرداد الأموال المدفوعة “.
واصدرممثلو وكالة السفربياناً جاء فيه : “الأحداث السياحية التي ينظمها مكتبنا لا تقع في المناطق التي ينتشر فيها الفيروس (…). يرجى العلم أنه إذا كانت وجهات التنفيذ التي ينظمها مكتبنا ستنشأ أحداث وظروف حتمية وغير عادية ، وسيكون مكتبنا جاهزًا لاعادة المبالغ المدفوعة للعملاء “.
توضح ماجورزاتا روثرت ، أمينة حماية المستهلك في وارسو” تنص قوانين وأحكام البرلمان الأوروبي والقانون البولندي على أنه يحق للمشارك إنهاء عقد المشاركة في حدث سياحي دون تكبد أي تكاليف إذا كان هناك تهديد كبير لصحة الإنسان.و هناك أسباب لهذه المخاوف ، مثل المعلومات الواردة من وزارة الشؤون الخارجية ، ومعلومات عامة عن حقيقة أن هذا الفيروس في إيطاليا قد انتشر بالفعل “.
يقول Michał Adamczyk ” أخطط لرفع دعوى قضائية ضد وكالة السفر أمام المحكمة “.
يقول المستشار قانوني ، Przemysław Ligęzowski:” في هذه الحالة ، إذا كان الوباء ينتشر ولم نكن نعرف حقًا ما اذا سيصل إلى المنطقة في اليوم التالي ، لأن جميع مناطق شمال إيطاليا تقريبًا مشمولة بالتهديد ، فهناك فرصة جيدة لأن يفوز العملاء بهذه القضية في المحكمة “.
