شركة TMobile مجبرة على تعويض عملائها بسبب إعلانات عن عروض غير واضحة !

0
foto : WhistleOut

 

أعلن مكتب حماية المستهلك في بولندا في بيان له يوم أمس الإثنين أن شركة TMobile قد قامت بتاريخ 30 سبتمبر / ايلول 2015 بنشر إعلانات في التلفزيون والرايو والانترنت تحت عنواناول عرض حقيقي بلا حدودحيث قالت الشركة في إعلانها أن المشترك سيحصل على مكالمات ورسائل وانترنت غير محدود بقيمة 49.98 زلوتي بولندي

 

وبعد مراجعة العرض إتضح أنه بعد ثلاثة أشهر من بداية العرض ، يجب على العميل دفع رسوم إضافية وهي 19.99 زلوتي ، ما يعني أن قيمة العرض تصبح أكبر من المتفق عليه ، كما أن العقد يتضمن إشتراك العميل بـ بعض الخدمات الترفيهية التي قد لا يكون العميل يعلم بها ، وتخضع لرسوم إضافية .

 

وبحسب مكتب حماية المستهلك فإن العلومات عن الرسوم الإضافية التي أعلنت عنها الشركة في إعلاناتها لم تكن واضحة ، فقد كانت بخط أبيض وصغير جداً، وقد تكون هذه الإعلانات مضللة بالنسبة إلى إجمالي الرسوم الفعلي لجميع الخدمات

 

 

وتقوم شركة Tmoblie حالياً بالتواصل مع جميع الأشخاص الذين استفادوا من هذا العرض ، حتى الذين أنهوا عقدهم عبر ارسال بريد مُسجل يبلغهم بإمكانية إستعادة المبالغ الإضافية التي قاموا بدفعها خلال فترة العقد مع الشركة ، كما تم إجبار الشركة على نشر إعلانات توضيحية في نفس الخصوص

 

كما نشرت الشركة بيان تعتذر فيه من مشتركي الشركة معربين عن أسفهم من العملاء الذين شعروا بأنهم تعرضوا لـ التضليل .

كما أكدت الشركة أنها ستبذل كل جهد ممكن لضمان عدم تكرار هذا النوع من الأخطاء مستقبلاً .

وأكدت الشركة أنها تعاونت منذ اللحظة الأولى مع مكتب حماية المستهلك من أجل  توضيح هذه المسألة وتحديد التعويض المناسب والذي يلبي تماما التزاماتنا تجاه عملائنا .

 

 

 

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.