آلات شراء التذاكر المعطلة… ماذا تفعل عندما تسرقك الآلة؟

هل شعرت يوماً أنك تعرضت للاحتيال من ،آلات شراء التذاكر في المحطات، يشكو العديد من مستخدمي وسائل النقل العام من الاخطاء المتكررة في آلات شراء التذاكر وغالباً المتواجدة في محطات المترو .

والشكاوي تتلخص في عدم اعادة المال المتبقي بعد خصم ثمن التذكرة أو عند اعادة شحن بطاقة المواصلات فهي لاتقوم بطباعة تاكيد اتمام الشحن أو عدم طباعة التذاكر عند شراءها
حدث مثل هذا الموقف لأحد الركاب في محطة مترو Stokłosy فقد حاولت المرأة شراء التذكرة ودفعت المال أكثر من مرة ولم تتلقى تذكرتها ولم يتم اعادة المال لها .

وتقول السيدة في المحطة ” لم يقم الجهاز بطباعة التذكرة عدة مرات،في البداية ، اعتقدت أنه كان عطلًا ، و لقد غضبت عندما نظرت الى حسابي البنكي في الموبايل ،و اتضح أنني كنت ادفع مقابل تذاكر لم أحصل عليها!

يقول Tomek من Imielin الذي يعتبر نفسه ضحية للآلة “لقد التهمت الآلة بالفعل عملتي المعدنية عدة مرات. أنا وضعتهم في الآلة ولكن الجهاز لم يقم بعدهم ،ولم يتم اعادتهم ، في المرة الثانية علقت العملة المعدنية داخل الآلة ولم يعد بالإمكان اعادتها او اكمال عملية الشراء .

ما الذي يتوجب فعله عندما تلتهم آلة البيع المال أو لا تعيد المال المتبقي ؟

– يقول Wiktor Paul من ZTM يتوجب الإبلاغ عن الحادثة من خلال المعلومات ورقم الطوارئ المتواجد على الآلات كما يمكن الإبلاغ عن المخالفات في تشغيل آلات التذاكر إلى الخط الساخن لمدينة 24/7 ، 19115.

يجب الابلاغ عن رقم الآلة أو الموقع الدقيق وعندها سيصل الموظف لاصلاح العطل أما إذا خسر المسافر المال أثناء إجراء عملية شراء فاشلة ، فعليه إكمال استطلاع رأي قصير على موقع ZTM وعنها سيقوموا برد تكلفة التذكرة في أقرب وقت ممكن .

ولكن يمكن أن تجدوا أحياناً أن الفشل ليس دائما نتيجة لتعطل الجهازولكن يوجد بعض الأجهزة قد تم سد مكان وضع العملة المعدنية بشكل متعمد بقطع من الورق المقوى .

لذلك فإن الطريقة الأسلم لشراء التذاكر هي من الكشك أوعبر تطبيق على هاتفك.