مكتب المنافسة وحماية المستهلك يبدأ إجراءات ضد ستة بنوك كبيرة .. بماذا يتهمهم ؟
بدأ مكتب المنافسة وحماية المستهلك إجراءات ضد ستة بنوك كبيرة ، والسبب هو الطريقة التي تستجيب بها هذه المؤسسات عندما يبلغ العملاء عن معاملات غير مصرح بها في حسابه أو بإستخدام بطاقته البنكية ، النقطة الرئيسية هي أنهم بطيئون جدًا في الاستجابة لبلاغات الأشخاص الذين تعرضوا للسرقة.
وقال رئيس مكتب المنافسة وحماية المستهلك ، إن الإجراءات تتعلق ببنك Alior Bank وبنك Handlowy وبنك Ochrony Środowiska وبنكPekao SA وبنكPKO BP اضافة الى بنك وPlus Bank.
يذكر مكتب المنافسة وحماية المستهلك أنه بموجب القانون، تلتزم البنوك بإعادة مبلغ المعاملة غير المصرح بها بحلول نهاية يوم العمل التالي بعد الإبلاغ.
الاستثناءات هي الحالات التي يتم فيها تقديم التقرير بعد مرور أكثر من 13 شهرًا من المعاملة ، أو عندما يكون هناك شك معقول في حدوث احتيال من جانب المستهلك.
Prezes UOKiK wszczął 6 postępowań wobec banków. Zarzuty dotyczą reakcji banków w sytuacji zgłoszenia przez konsumentów nieautoryzowanych transakcji. 🔗https://t.co/CFl4FEv7Vc pic.twitter.com/M3MgeLwoPZ
— UOKiK (@UOKiKgovPL) February 14, 2024
وقد بدأ مكتب المنافسة وحماية المستهلك بالفعل إجراءات في قضايا مماثلة ، وفي المجمل، تتعلق أنشطة المكتب حاليًا بـ 15 بنكًا ، وإذا تم تأكيد هذه الادعاءات، فإنهم سيواجهون غرامة تصل إلى 10 بالمائة من ارباحهم السنوية.
Do nieautoryzowanych transakcji dochodzi wskutek cyberataków, np. wyłudzenia przez oszustów haseł do bankowości elektronicznej i mobilnej, kodów do autoryzacji przelewów, danych z karty. pic.twitter.com/2sb2kzMZ4C
— UOKiK (@UOKiKgovPL) February 14, 2024
